消费者保障服务是指卖家签署了信易商城消费者保障服务协议,承诺为消费者提供交易保障服务。如果买家在信易商城使用支付宝担保交易服务购买全新宝贝,遇到收到货物存在质量问题或者网上描述不符或者付款后未收到货物的情况,如果卖家未履行承诺,买家可以根据本页面及信易商城规则规定向信易商城发起赔付申请,信易商城核实后将进行先行赔付以保障买家权益。
买家可享受的保障权益
在信易商城使用支付宝担保交易服务进行
购物过程中,遇到如下问题:
(1) 收到的货物出现质量问题;
(2) 收到的货物与网上描述不符;
(3) 付款后未收到货。
卖家承诺退货退款并承担来回运费。
若卖家未履行承诺,买家可以对卖家
发起消费者保障投诉,申请赔付。
信易商城会在核实后进行先行赔付,以保障买家权益.
注:买家不按照支付宝交易流程而完结的
交易不在消费者保障范围内:
(1) 未收到货情况下,买家提前确认收货的交易;
(2) 未收到货情况下,买家没有及时申
请退款而超时打款的交易.